Может ли продавец самостоятельно добавить стоимость упаковки в Ваш онлайн-заказ?

Покупая товары через интернет, потребители чаще всего не задумываются о том, как и во что будет упакован их заказ. Продумать и предложить возможные варианты и условия упаковки товара — это обязанность продавца. При этом, если упаковка товара будет произведена за отдельную стоимость, продавец должен уведомить об этом до момента заключения сделки.

Как правило, публичная оферта, на основании которой потребители делают заказы, а продавцы их собирают и доставляют, размещена на сайте продавца. Так, некоторые продавцы предусматривают в договоре следующее условие:

«Продавец имеет право добавить в Заказ необходимое количество пакетов или иной упаковки для надлежащей доставки Товаров Покупателю, а также для сборки Товаров для самовывоза. Стоимость пакетов или иной упаковки также отражается в Заказе».

Давайте разберёмся, насколько это условие обоснованно.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в частности, условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров.

Продавец, самостоятельно включив стоимость упаковки в общую стоимость заказа и предварительно не спросив об этом покупателя, поставил в зависимость одну покупку от другой. При этом возможности отказаться от добавления к заказу платной упаковки у потребителя отсутствует.

Таким образом, включение подобных условий в договор противоречит нормам закона. Любой покупатель вправе требовать исключить из заказа товары и услуги, которые он не заказывал.

За консультациями по вопросам законодательства о защите прав потребителей граждане могут обращаться по телефонам:

Буинского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан: 8(84374)3-52-89, 3-17-04; 8(84373) 2- 52-59.

Последнее обновление: 14 декабря 2023 г., 16:23