Приобретение товаров дистанционным способом без волнений и потерь

О чем необходимо помнить при приобретении товаров дистанционным способом? Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463 при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю.
Товар признается непредназначенным для продажи дистанционным способом продажи товара в случае, если продажа товара на сайте или странице сайта в сети "Интернет" подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара, а также в иных случаях, когда продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи дистанционным способом продажи товара.

При дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте или странице сайта в сети "Интернет", или в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте или странице сайта в сети "Интернет", в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование, основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты или номер телефона. Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты или номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте или странице сайта в сети "Интернет".
Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи. В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой. Оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Не стоит забывать, что существуют случаи дистанционного мошенничества. К нему относятся: приобретение товара, заказа услуги через группы социальных сетей, где гражданину предлагается сначала внести стопроцентную оплату,  после которой он получит свой товар; приобретение товаров через сайты бесплатных объявлений, где гражданину поясняют, что товар есть в наличии, однако для его получения необходимо выслать либо стопроцентную оплату, либо половину стоимости товара, при этом убеждая гражданина в том, что это абсолютно безопасно, и в качестве примера переводя какую-нибудь сумму денег либо делая видимость по переводу денежных средств, в основном злоумышленник скидывает ссылку якобы «системы безопасных платежей», где необходимо ввести реквизиты бансковской карты с последующим введением кода из смс-сообщения; поиск товара через поисковые системы сети "Интернет", где гражданин попадает не на официальный сайт продажи товаров, а на фишинговый (дубликатный), где размещается одинаковая информация, публикуемая и на официальном сайте, с изменением расчетного счета перечисления денежных  средств, а также контактных данных.

Чтобы приобретать товары дистанционным способом без волнений и потерь, необходимо помнить, что не нужно говорить номера своих банковских карт, не перечислять предоплату, пока не увидите товар лично, не осуществлять покупку на непроверенных сайтах, перед покупкой обратить внимание на отзывы, посмотреть дату создания сайта.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Буинском, Дрожжановском, Тетюшском, Апастовском районах

Последнее обновление: 23 июля 2022 г., 08:51